• Đối với các dòng điện thoại Samsung cũ xuất hiện các lỗi chảy mực, sọc màn hình (trừ ám màn, lưu ảnh) trong trường hợp Quý khách nâng cấp gói bảo hành vàng sẽ được bảo hành toàn diện trong thời gian bảo hành. Trường hợp Quý khách không nâng cấp sẽ chỉ được bảo hành các lỗi này trong thời gian 1 tháng.

• Gói Bảo Hành Vàng là dịch vụ mở rộng, quý khách hàng sẽ không được hoàn trả chi phí trong trường hợp trả máy.

4. Các trường hợp từ chối bảo hành

• Sản phẩm không có tem bảo hành của Nhã Hân Mobile hoặc tem bảo hành có dấu hiệu bị rách.

• Sản phẩm bị rơi vỡ, biến dạng, trầy móp,bị vào nước, bị thấm nước (Kể cả các sản phẩm có chức năng chống thấm nước).

• Máy có dấu hiệu mất Boot do cài rom, cài phần mềm sai.

• Máy có dấu hiệu sửa chữa, tháo bung máy trước khi đến cửa hàng.

• Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh.

• Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.

• Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.

• Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.

5. Điều kiện tiếp nhận bảo hành

• Thời gian tiếp nhận máy bảo hành: 12h00 – 20h hằng ngày (trừ các ngày Lễ, Tết)

• Máy đã được đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản của hãng như iCloud, Samsung Account,…

• Máy đã được tháo sim, thẻ nhớ, bao da, ốp lưng ra khỏi thiết bị.

• Phiếu mua hàng kiêm phiếu bảo hành của Nhã Hân Mobile.